本報(bào)告選取東莞NQI“一站式”服務(wù)作為對(duì)象進(jìn)行全面分析與研究，探析其服務(wù)定位和服務(wù)模式，通過不同的服務(wù)案例來梳理總結(jié)做法和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘NQI“一站式”服務(wù)模式實(shí)踐中存在的共性問題并提出解決措施，以期為我國NQI體系建設(shè)工作提供參考和借鑒。對(duì)該項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施情況進(jìn)行深入研究，具備以下三方面重要意義：

一是該項(xiàng)目是東莞市NQI支撐產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)的成果體現(xiàn)。該項(xiàng)的研究是對(duì)東莞市質(zhì)量提升行動(dòng)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)知飛躍過程的反映。研究進(jìn)一步細(xì)化了東莞質(zhì)量提升行動(dòng)的工作流程和分析內(nèi)容，對(duì)制定調(diào)查方案、收集資料、分析政策、實(shí)施舉措、撰寫報(bào)告等環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理總結(jié)，厘清各個(gè)環(huán)節(jié)之間的內(nèi)部關(guān)聯(lián)與邏輯順序，使項(xiàng)目的執(zhí)行更明晰、更準(zhǔn)確。此外，在撰寫過程中，根據(jù)東莞市產(chǎn)業(yè)實(shí)際、企業(yè)經(jīng)營等因素適時(shí)對(duì)行動(dòng)方向進(jìn)行微調(diào)，最終形成的NQI支撐質(zhì)量提升工作經(jīng)驗(yàn)既適應(yīng)市場(chǎng)要求，也具有東莞特色，有效性、實(shí)操性顯著。進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范質(zhì)量提升行動(dòng)深入、有序、精準(zhǔn)開展，切實(shí)為政府決策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理以及項(xiàng)目申報(bào)等提供支撐和指引。

二是該研究可成為東莞市NQI支撐產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)的總結(jié)范本。通過對(duì)項(xiàng)目總結(jié)，形成實(shí)施樣本，借助“政府+企業(yè)+技術(shù)機(jī)構(gòu)”多方力量形成合力予以質(zhì)量提升。在行動(dòng)過程中會(huì)加強(qiáng)各方對(duì)產(chǎn)業(yè)的了解，進(jìn)而增強(qiáng)關(guān)注度。通過對(duì)企業(yè)持續(xù)不斷的幫扶宣貫，會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)，尤其是中小企業(yè)主會(huì)把意識(shí)付諸于質(zhì)量提升的實(shí)際行動(dòng)上，從而提高產(chǎn)品合格率。此外，通過媒體對(duì)質(zhì)量提升行動(dòng)的報(bào)道宣傳，引導(dǎo)社會(huì)了解本產(chǎn)區(qū)特色產(chǎn)業(yè)的新舉措、新經(jīng)驗(yàn)、新成就，既可以發(fā)揮出人民群眾的監(jiān)督作用，也提高了區(qū)域產(chǎn)業(yè)影響力。

三是該研究可成為本省其他產(chǎn)業(yè)、全國NQI“一站式”服務(wù)支撐質(zhì)量提升的經(jīng)驗(yàn)示范。研究的撰寫過程，實(shí)際上是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目流程的再挖掘、再總結(jié)、再提高。項(xiàng)目的實(shí)施融合了各方要素資源，通過查缺補(bǔ)漏，并咨詢相關(guān)專家的意見，為東莞市產(chǎn)業(yè)提供了一套補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、疏堵點(diǎn)、破瓶頸的質(zhì)量提升路徑，以此形成的最終可參考、可借鑒的成果指南。